k-k.page 위탁판매 운영 매뉴얼: 이럴 땐 어떻게 하나

보류 건(사람이 결정할 것)과 도매처 발주서(그대로 옮겨 넣을 것) 두 가지다 [9]. 발주서는 수정하지 않고 그대로 옮겨 발주한다.

사람이 함 발주서를 옮겨 발주하고 입금한다 [5][21].

도매처 실제 발주는 돈이 나가는 행위라 코드가 대신하지 않는다. 시스템은 붙여넣을 발주서를 만들고, 송장이 나온 뒤의 발송처리만 한다 [5].

아니다. 같은 보류만 반복되면 12시간 동안 알림이 억제된다 [9]. 보류 건은 사람이 풀 때까지 크론이 다시 건드리지 않는다 [8].

사람이 함 보류 목록을 직접 열어 남은 건을 확인한다.

이유는 둘 중 하나다. 발주확인 전 실공급가 재조회에 실패했거나 [6], 다시 계산한 순마진이 0 미만이다 [7]. 사유는 기록에 남아 있다.

사람이 함 사유를 보고 해제할지 정한다. 해제하면 received로 돌아가 다음 스윕에서 다시 판정받으며 [8], 해제 이유는 기록한다 [22].

송장 매칭은 받는사람·수량·상품코드로 하고, 후보가 둘 이상이면 추측하지 않고 건너뛴다 [11]. 송장 크론은 6시간마다 40분에 돈다 [3].

사람이 함 건너뛴 건의 송장을 직접 확인한다.

발주까지 끝났는데 송장이 없고 발송기한이 24시간 미만으로 남았다는 뜻이다. 온채널 조회가 실패해도 이 감시는 계속된다 [10]. 코드 주석에 따르면 발송지연은 페널티 1~2점이고 최근 30일 누적이 판매활동 제한으로 이어진다 [23].

사람이 함 도매처에 송장 발급 상태를 즉시 확인한다.

도매꾹 재고가 0인 발행 상품은 스마트스토어에서 내려간다. 대상은 도매꾹뿐이고 온채널은 빠지며, 재고 재조회에 실패하면 아무것도 하지 않는다 [12]. 품절 반영은 25분 발주확인 뒤에 이어서 실행된다 [2].

초안 [가정]: 주문하신 상품은 도매처 송장이 발급된 뒤 발송처리됩니다. 송장번호가 확인되는 대로 안내드리겠습니다. 송장 발급 후 발송처리되는 구조에 근거한다 [3][5].

사람이 함 송장 상태를 확인한 뒤 답한다.

초안 [가정]: 재고를 확인한 뒤 결과를 안내드리겠습니다. 판매자 귀책 취소는 페널티 2점이 붙을 수 있고 [23], 반품·교환·취소 처리 절차는 저장소에서 찾지 못했으므로 사유를 확인한 뒤 사람이 처리 방법을 정한다.

사람만 처리할 수 있는 항목이다 [21]. 자동 응답 대상이 아니다.

1영업일 안에 응답하지 않으면 고객만족 점수의 문의 점수를 얻지 못한다 [24]. 판매관리 페널티는 주의·경고·이용 제한 3단계이고, 경고 이상이면 네이버 플러스 스토어 노출이 제한된다 [25]. 점수표 자체는 네이버 공식 공지로 확인하지 못했다.

매일 09:00 KST에 도는 세이프넷은 성공했을 때만 생존 신호를 남긴다. 36시간 동안 신호가 없으면 판정기가 결번으로 잡는다 [4].

사람이 함 결번 판정이 나오면 크론 실행 로그를 확인한다.

모두 6시간 간격이다. 주문 수집은 매시 10분 [1], 발주확인과 품절 반영은 25분 [2], 송장 수집과 발송처리는 40분 [3]이다.