환불·청약철회 정책
본 정책은 K-크(가치리지)가 판매하는 모든 유료 상품에 적용됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 공급 시기, 청약철회, 환불 기준을 안내합니다. 상품 종류에 따라 기준이 다르므로 해당하는 항목을 확인해 주세요.
1. 판매 상품과 공급 시기
디지털 콘텐츠(코인 등 사이트 내 재화) — 결제 승인 즉시 계정에 자동 지급됩니다.
구독 상품(데일리 브리프 Basic·Pro, Carry Pro, 자동화 작업실 템플릿 구독) — 결제 승인 즉시 이용 권한이 부여되며, 결제일로부터 1개월 단위로 이용 기간이 갱신됩니다.
비정기 구독 상품(위탁 자동화 콘솔) — 결제 승인 즉시 1개월 이용 권한이 부여됩니다.자동 갱신되지 않습니다. 이용 기간이 끝나면 자동으로 종료되며, 계속 이용하려면 다시 결제해야 합니다. 별도의 해지 절차가 필요하지 않고, 아무 조치를 하지 않으면 추가 청구가 발생하지 않습니다. 만료 전에 다시 결제하면 남은 기간에 이어서 1개월이 더해집니다.
설치형 상품(자동화 작업실 설치) — 결제 승인 후 로그인 계정의 설치 대시보드에서 설치 토큰이 발급되며, 토큰은 발급 시점부터 24시간 동안 유효합니다.
제작 상품(맞춤 자동화 제작) — 결제 후 요구사항 접수 폼을 통해 내용을 확인한 뒤 제작을 시작하며, 완성된 결과물(워크플로우 JSON·적용 가이드)을 이메일로 전달합니다.
2. 청약철회 기간
결제일로부터 7일 이내에는 청약철회 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠의 특성상, 재화를 이미 사용하였거나 콘텐츠 제공이 개시된 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되거나 이용한 부분에 해당 하는 대금이 공제될 수 있습니다. 구체적으로는 아래 기준을 따릅니다.
- 코인: 사용하지 않은 코인은 7일 이내 전액 환불. 일부 사용 시 잔여분에 한해 환불합니다.
- 구독: 결제 후 콘텐츠를 열람하지 않은 경우 7일 이내 전액 환불합니다.
- 설치형: 설치 토큰이 발급되기 전이면 전액 환불합니다. 토큰 발급 후에는 환불이 제한됩니다.
- 제작: 제작 착수 전이면 전액 환불합니다. 착수 후에는 진행 정도에 따라 정산 후 환불합니다.
3. 정기결제 해지
정기결제 상품은 각 상품의 구독 화면에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지를 신청하면 다음 결제일에 재청구가 이루어지지 않으며, 이미 결제한 이번 기간 종료일까지는 계속 이용할 수 있습니다. 별도 요청이 없는 한 이번 기간에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다.
위탁 자동화 콘솔은 정기결제가 아니므로 해지할 대상이 없습니다. 카드 정보를 저장하지 않고 자동 청구도 하지 않으므로, 이용을 중단하려면 다시 결제하지 않으면 됩니다.
4. 회사 귀책사유에 따른 환불
서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 상품을 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간에 비례해 환불합니다. 상품 설명과 실제 제공 내용이 다른 경우에는 이용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.
5. 환불 절차
환불을 원하시면 아래 이메일로 결제 정보(결제일·결제한 이메일·상품명)를 포함해 문의해 주세요. 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리하며, 결제 수단(신용카드 등)의 특성에 따라 실제 환급까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
6. 결제 대행
결제는 포트원(PortOne)을 통해 처리됩니다. 회사는 통신판매중개자가 아닌 통신판매업자로서 상품의 이행과 환불 등 민원을 직접 책임지고 처리합니다.
공고일자: 2026년 9월 3일 · 시행일자: 2026년 9월 3일 (위탁 자동화 콘솔 추가)